CONDICIONES DE VENTA

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con la compra de un producto, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega, para devolverlo. (Art.44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre)

La dirección de envío para cualquier cambio o devolución es:
Besiberri Esports

Passeig Sant Feliu, 2

25527 Barruera – Vall de Boí    


Devoluciones
El producto tiene que estar en perfecto estado, con todas sus etiquetas, manuales, instrucciones, garantías y su embalaje original. En ningún caso se aceptará material que tenga indicios de haber sido utilizado.
Se tiene que enviar con una fotocopia de la factura de compra.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. No se aceptarán devoluciones con portes a nuestro cargo. Las devoluciones pueden hacerse por el medio que el cliente crea conveniente (envío postal, empresa de transporte...). El embalaje utilizado deberá asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones.
    
Una vez comprobado el producto, se acepta la devolución y Besiberri ESports realizará el abono de forma inmediata.
    

Besiberri Esports, ingresará en la cuenta del cliente el importe integro del producto devuelto, de la siguiente forma:
Si se realizó el pago contra reembolso o mediante transferencia, se abonará el importe al número de cuenta que nos indique.
Si se realizó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
Besiberri Esports en el mismo instante de realizar el ingreso en la cuenta del cliente, enviará el comprobante por e-mail o fax al cliente.
    


Cambios
Si lo que deseas es realizar un cambio, contacta con nosotros, ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes. Nos pondremos en contacto contigo vía e-mail o con el teléfono de contacto suministrado.
Si el cambio de producto se debe a un error en la preparación del pedido o en la gestión del transporte, todos los gastos de envío son pagados por Besiberri Esports
En todos los demás casos de cambios, todos los gastos de envío del cliente hacia Besiberri Esports hacia el cliente correrán a cargo del cliente. No se aceptarán cambios con portes a nuestro cargo. Los envíos pueden hacerse por el medio que el cliente crea conveniente (envío postal, empresa de transporte...) El embalaje utilizado deberá asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones.
Se admitirá la devolución una vez comprobado que el producto está en perfecto estado, con todas sus etiquetas, manuales, instrucciones, garantías y su embalaje original. En ningún caso se aceptará material que tenga indicios de haber sido utilizado.

 

 

SISTEMAS DE PAGO

 

Besiberri Esports es el propietario de la mercancía entregada hasta el pago completo por parte del cliente.
    


Pago contra reembolso
Si así lo desea el cliente, se efectuará el envío de la compra mediante el pago contra reembolso en la Península y Baleares. El pago se efectuará al contado en el momento de la entrega del pedido a través de la compañía de transportes elegida. (MRW, Nacex...)
    
      


Pago mediante transferencia bancaria
El cliente puede pagar su compra mediante transferencia bancaria si ese es su deseo. En la confirmación del pedido se recibirá un e-mail donde se indicará el número de cuenta en la que se tendrá que efectuar la transferencia a nombre de Besiberri Esports.

 

Cuando se realice la transferencia, es muy importante hacer constar el número de Pedido así como vuestro nombre y apellidos o razón social.
    
Desde el momento de realizar el pedido se dispone de 3 días laborables de margen para realizar la transferencia y comunicarlo. Se tiene que mandar un e-mail a
tienda@besiberri.es  con el nombre y apellidos, el número de pedido y el importe transferido. También se puede pasar por fax (+34) 973 694 005, enviando el recibo de la transferencia. No se considerará formalizado un pedido hasta la recepción del comprobante por fax o del e-mail con la información del pago realizado.
    
Una vez Besiberri Esports tenga la confirmación de nuestra entidad bancaria que la transferencia ha sido efectuada, el pedido saldrá de nuestros almacenes en el mismo día, siempre que esté disponible en stock.
    
Si el cliente elige este sistema de pago, tiene que recordar que todos los pagos se tienen que efectuar en Euros, por el importe total del pedido y que todas las posibles comisiones o gastos corren por cuenta del cliente.
    


Tarjeta de crédito Visa o Mastercard
Besiberri Esports  te garantiza al 100% la seguridad de la información facilitada para el pago. Tu información viaja cifrada en entornos seguros. Estos datos van directamente al TPV (terminal punto de venta) del Banco y nunca quedan registrados en nuestras bases de datos.
    
En un constante esfuerzo por conseguir mayor seguridad en el pago con tarjeta de crédito, nos gustaría informarte sobre el nuevo sistema de pago seguro CES (Comercio Electrónico Seguro) puesto que afectará a las compras que hagas en besiberri.es y en los demás comercios de la Red. CES es una solución promovida por Visa, Mastercard, Microsoft, Nestcape..., para buscar mecanismos más seguros, aumentar la confianza a los usuarios y comercios en la Red.
    
A partir de ahora además del número y fecha de caducidad, necesitarás una contraseña adicional para comprar en Internet con tu tarjeta de crédito (Visa o Mastercard). Se trata de una clave secreta (4 dígitos) de uso exclusivo para compras por internet, que te identifica de manera inequívoca como propietario de la tarjeta. Así tu propio banco, el que ha emitido la tarjeta, puede identificarte antes de aceptar cualquier cargo. De esta manera se garantiza tu seguridad al comprar online.
    
¿Cómo conseguir tu clave secreta?
Es tu banco el que debe proporcionarte la clave, que no es necesariamente la misma que el pin, o la que tienes para la banca telefónica. Por eso mismo, debes ponerte en contacto con el banco que ha emitido la tarjeta. Muchos permiten activar la clave online directamente, siempre y cuando seas cliente de su servicio de banca por internet.
    
Besiberri Esports, permitirá únicamente el pago a todos los usuarios de tarjeta Visa o Mastercard que estén dados de alta en este sistema.
    
Atención, el fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Besiberri Esports denunciará cualquier intento de transacción fraudulenta en nuestra tienda online. Para Besiberri Esports es obligación forzar todas las opciones posibles para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por la Ley.
    


    

 

CONDICIONES Y GASTOS DE ENVÍO

Besiberri Esports, se reserva el derecho de variar el sistema de envío, así como la compañía de transporte independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga ningún perjuicio para el cliente.
    
Siempre se suministrará toda la información al cliente, para que sepa en cada momento el estado de su pedido (desde el primer momento de la compra en el web y en sucesivos contactos vía e-mail o teléfono de contacto)
    
Dependiendo de la urgencia o de la preferencia del cliente, se podrá cambiar en la misma cesta de compra la compañía de transporte o la forma de entrega, estando informado en el mismo instante de los gastos adicionales (si los hubiera).
    
En los pagos realizados mediante transferencia bancaria, no se enviará el material hasta no haber recibido confirmación del mismo por nuestra entidad bancaria (ver formas de pago)
       
Besiberri Esports declina cualquier responsabilidad si causas ajenas modifican los plazos de entrega.
    
    


Recoger en tienda (Barruera Vall de Boí (Lleida))
    
El cliente de Besiberri Esports puede recoger su pedido en nuestras tiendas de Barruera, sin cargo alguno de portes. Se tiene que seleccionar en la forma de envío, dentro del proceso de compra.
    
    


Envíos a España

Península
Formas de pago: Contra reembolso, transferencia, tarjeta de crédito Visa o Mastercard (CES) (ver formas de pago).
    
El envío se realizará dentro de los 3 días siguientes a la recepción o confirmación de pago, si el producto está disponible en stock y siempre que el pedido esté en posesión de nuestro departamento de venta.

La recepción del pedido es el día laborable siguiente.    
El reparto es de lunes a viernes en días laborables.

    
Para los pedidos con forma de pago transferencia, no se enviará el material hasta no haber recibido confirmación del pago por nuestra entidad bancaria.
En el caso de realizar los montajes de esquís, normalmente se puede realizar en 3 días pero se confirmará en cada montaje, dependiendo de la hora de recepción del pedido y si se dispone de toda la información.
    
GARANTÍAS

El cliente de Besiberri Esports se beneficia de la garantía dada por los fabricantes de cada uno de sus artículos.
    
Las garantías se aplicarán siempre que se haya hecho un uso correcto del producto según sus especificaciones técnicas. No se aceptarán como garantía el mal uso, desgaste lógico, negligencia, lavado incorrecto, accidente, y alteración o modificación del producto.
    
Si el cliente de
Besiberri Esports
desea enviarnos un producto para su gestión como garantía, primero tiene que contactar con nosotros, ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes.
    
Nos pondremos en contacto contigo vía e-mail o con el teléfono de contacto suministrado para concretar la recogida del producto por nuestra agencia de transportes.
    
Se debe preparar el paquete con toda la documentación disponible del producto, con una fotocopia de la factura de compra y garantía. El embalaje utilizado deberá asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones.
    
Una vez comprobado el producto:
    
     a) Si se acepta la garantía: toda la gestión de la garantía estará exento del pago de gastos de transporte.
Besiberri Esports
te enviará de forma inmediata otro producto o te abonará el importe integro, de la siguiente forma:
     -Si se realizó el pago contra reembolso o mediante transferencia, se abonará el importe el número cuenta que nos indiques.
     -Si se realizó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
    
Besiberri Esports
en el mismo instante de realizar el ingreso en la cuenta del cliente, enviará el comprobante por e-mail o fax al cliente.
    
    
     b) Si no se acepta la garantía:
Besiberri Esports
propondrá una posible reparación del mismo o intentará buscar la mejor solución. Toda reparación esta sujeta a la aceptación del presupuesto previo por parte del cliente, en la que se incluirán todos los posibles gastos. Todos los gastos de envío van siempre a cargo del cliente.
    
    
Besiberri Esports
: se compromete a realizar el máximo de gestiones para reparar, abonar o cambiar el producto defectuoso en la mayor brevedad posible.
    
Recomendamos que antes de efectuar cualquier compra, estar informados del nivel de calidad y características de los artículos que van a comprar, ya que es posible que el nivel de prestaciones de algunos artículos descienda con el uso. Evidentemente, esta perdida de funcionalidad no la cubre la garantía. En caso de necesitar más información técnica ponemos a su disposición catálogos técnicos, así como el asesoramiento directo de nuestro personal y colaboradores.
    

RESPONSABILIDADES

Todos los deportes de aventura, escalada, alpinismo, btt, esquí, snow y otras actividades que se desarrollan en la montaña, así como los trabajos verticales, son actividades de alto riesgo, con peligros importantes para la salud y la vida. Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los diferentes productos que Besiberri Esports distribuye.
    
En las ventas de esquís, el montaje se ha ajustado con la información dada en la compra. De todas formas, tanto la altura como la longitud de la bota puede variar debido al desgaste u otras causas. El DIN de la fijación es el recomendado para el peso del usuario que han especificado. Es recomendable que verifique la pretensión de la bota con un especialista, o bien se ponga en contacto con nosotros.
    

Besiberri Esports declina cualquier responsabilidad por daños y perjuicios ocasionados por el uso de los productos suministrados, aún el caso de que este haya sido correcto.
    

PROTECCIÓN DE LAS INFORMACIONES PERSONALES

Según la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, Besiberri Esports informa a sus clientes que los datos personales facilitados serán incluidos en un fichero automatizado, de carácter personal, creado y mantenido bajo responsabilidad de Besiberri Esports quien garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. Toda información de nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni cedida a terceros.
    
La finalidad del uso de dicho fichero es la de facilitar la gestión de los pedidos y enviar ofertas comerciales de la propia empresa en el futuro.
    
Los clientes de
Besiberri Esports podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, modificación o cancelación, sólo tendrá que comunicarlo por escrito a nuestra dirección de internet tienda@besiberri.es, o por escrito a Besiberri Esports
, Passeig Sant Feliu, 2 25527 Barruera Vall de Boí (Lleida) - España.
    
Cuando se realiza el pago mediante servidor seguro,
Besiberri Esports no recibe los datos de la tarjeta de crédito, siendo estos confidenciales entre el cliente y el banco.

 

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales serán interpretadas conforme a la legislación vigente en España, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la información y comercio electrónico)
    
En caso de un litigio, el Tribunal Arbitral de Lleida es el único competente.


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